Este cel mai important lucru atât pentru investitor, cât şi pentru dezvoltator.
Cunoscând dimensiunea grupului ţintă, investitorul va avea elementele necesare pentru a vedea în cât timp îşi recuperează investiţia şi dacă va face profit.
Grupul ţintă este deosebit de important pentru dezvoltator, pentru că de structura şi profilurile identificate în grupul ţintă al utilizatorilor, depinde modul în care structurează interfeţele. Este esenţial ca dezvoltatorul să accepte o realitate crudă şi anume: utilizatorii sunt cei care hotărăsc dacă produsul software este bun sau nu este bun. Oricât de bun este un produs software, dacă 1.000 de utilizatori din cei 1030 de utilizatori ai săi spun că este un produs prost, prost va fi considerat produsul software respectiv şi nimeni nu-i va da crezare dezvoltatorului, oricât de mult s-ar zbuciuma el să demonstreze că lucrurile stau altfel.
Să ne imaginăm că se fac mănuşi de damă, făcute dintr-o piele foarte fină, cu cusături şi broderii perfecte. Sunt puse să-şi dea cu părerea despre mănuşile de piele 1.000 de bărbaţi fără calificare, cu mâini bătătorite de muncă la săpatul şanţurilor. Afară este un frig năprasnic. Sunt sigur că toţi cei 1.000 de bărbaţi vor spune că mănuşile acelea nu sunt bune de nimic.
Studiul grupului ţintă constă în:
- estimarea numărului de persoane care utilizează produsul software,
- stabilirea categoriilor de vârste ale persoanelor din grupul ţintă,
- estimarea numărului de accesări de către o persoană a produsului,
- stabilirea de subgrupe omogene de utilizatori după vârstă şi educaţie,
- identificarea cuvintelor cheie din vocabularul grupului ţintă care să devină butoane,
- măsurarea restricţiilor de utilizare specifice subgrupelor de persoane,
- studierea combinaţiilor de culori şi de fonturi care dau lizibilitate şi atractivitate,
- estimarea momentelor critice de accesare în timpul unui an.
Sunt situaţii în care grupurile ţintă se studiază cu uşurinţă, dar sunt şi situaţii în care estimările se fac precizând ipotezele de fiecare dată, lăsând în seama decidenţilor să facă aprecieri şi să facă ajustări pentru a face mai riguroasă estimarea.
Dacă se construieşte un produs software pentru managementul examenului de bacalaureat, dimensiunea bazei de date se va cunoaşte cu precizie, căci se ştiu câţi elevi sunt în clasa a XII-a. profilul de utilizatori este cunoscut cu suficientă precizie, căci elevii sunt o categorie omogenă.
Dacă sunt 150.000 elevi care susţin bacalaureatul, accesarea aplicaţiei se va realiza de maximum de utilizatori estimat astfel:
- elevii în cauză, 150.000,
- părinţii acestor elevi, 300.000,
- persoane necunoscute, dar curioase, 200.000,
- cadre didactice 200.000.
Totalul celor care accesează produsul software este de 850.000 persoane. Dezvoltatorul trebuie să se gândească obligatoriu la faptul că există momentul afişării rezultatelor în care cel mult 850.000 de utilizatori doresc să acceseze cam în acelaşi timp, dar numărul de utilizatori în acel moment nu va fi sub 150.000 căci cei care au susţinut examenul doresc să ştie rezultatele.
Aplicaţiile de la fisc, de la ANAF, de la bancă sunt aplicaţii în care grupurile ţintă se studiază suficient de clar şi estimările obţinute sunt caracterizate prin acurateţe.
Mai dificil este să se studieze grupul ţintă în cazul trecerii la producţia unui software pentru un joc pe calculator, pentru că ipotezele de lucru sunt dintre cele mai speciale, iar sondajele vor juca un rol excepţional, cum tot un rol excepţional în joacă proiectarea rezultatelor obţinute din sondaj, la întreaga populaţie.
Nici în cazul dezvoltării unui produs pentru a implementa un magazin virtual, a stabili grupul ţintă nu este un lucru foarte uşor. Statisticienii care sunt familiarizaţi cu tehnicile de sondare a opiniilor populaţiei, găsesc modalităţi destul de bune care să dea o imagine asupra grupului ţintă care ar accesa resursele unui produs software.
Dacă presupunem că zilnic 1.000 de persoane dau examenul de sală pentru obţinerea permisului de conducere în fiecare săptămână, rezultă că în 40 de săptămâni din an, 40.000 de persoane vin la examinare. Dintre acestea 60% se pregătesc pe lângă materialele clasice, în forme de rezolvare de teste online, adică 24.000. dacă se face un produs software cu durată de valabilitate de 5 ani, acesta va fi accesat de 120.000 persoane. Dacă produsul are 50 de teste diferite şi dacă se rezolvă în medie 30 de teste cu 30 de accesări, rezultă că produsul software va avea 3.600.000 accesări, într-o estimare optimistă sau 500.000 accesări, într-o estimare pesimistă.
Dacă se merge în ziua examinării de la sală printre candidaţi şi se face o înregistrare statistică, se vor obţine toate aceste date cu şi mai mare acurateţe.
Eu cred că fără a cunoaşte bine grupul ţintă, nici dezvoltatorul şi nici investitorul nu vor lua deciziile corecte. Investitorul va crede că tot ce zboară se mănâncă, iar dezvoltatorul va face un produs software pentru nişte indivizi care există în filme, în basme sau în imaginaţia sa de individ care să cu ochii tot timpul în computer şi care crede că toată lumea este obligată să ştie ce ştie el.
|
